Falls die angegebene Mindestteilnehmerzahl (MTZ) für Reisen, bei denen unser Haustür-Service und der Bustransfer zum/vom Schiff inbegriffen sind, nicht erreicht wird, möchten wir um Ihr Verständnis bitten. In solchen Fällen könnten wir gegebenenfalls auf einen Kleinbus umsteigen, was zu einer Änderung Ihrer reservierten Sitzplätze führen kann.

Für sämtliche Fluss- und Hochseekreuzfahrten ist es für deutsche Staatsbürger notwendig, einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mitzuführen, welcher noch mindestens 6 Monate nach Reiseende gültig ist. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Reiseantritt über die Einreise- und Visabestimmungen der Länder, die während Ihrer Kreuzfahrt besucht werden, zu informieren. Wenn Sie Bürger eines anderen Staates sind, bitten wir Sie, sich bei den zuständigen Behörden über die entsprechenden Anforderungen zu erkundigen. Ihre rechtzeitige Recherche und Vorbereitung in Bezug auf die Reisedokumente sind von großer Bedeutung, um reibungslose und unbeschwerte Reiseerlebnisse zu gewährleisten.

In der Regel erhalten Sie bei der Einschiffung eine Bordkarte, die als Bordbezahlungsmittel für Getränke, Ausflüge, Trinkgelder und generelle Ausgaben des persönlichen Bedarfs dient. Der Ausgleich des Bordkontos erfolgt am Ende der Reise wahlweise mit: gängigen Kreditkarten (VISA/Master Card), in Bar und zum Teil per EC-Karte. Bitte beachten Sie dazu die Hinweistexte auf Ihren Reiseunterlagen. Auf den meisten Schiffen ist die Bordwährung der Euro. 

Häufig benötigt die Reederei vor Ihrer Reise bestimmte Angaben von Ihnen, um ein Passagier-Manifest zu erstellen. Es trägt zur schnelleren behördlichen Freigabe des Schiff es in den verschiedenen Häfen bei und verkürzt die Wartezeiten. Die Angaben unterliegen selbstverständlich dem Datenschutz! Sollte für Ihre gebuchte Fluss- oder Hochseekreuzfahrt ein Bordmanifest nötig  sein, werden wir Ihnen das Formular rechtzeitig vor Ihrer Reise zusenden.

An Bord der von uns ausgeschriebenen Schiffe ist es ganz einfach, sich auf der ganzen Welt zu Hause zu fühlen, was nicht nur durch die überwiegend deutsche Bordsprache im Service zu erklären ist, sondern auch durch den deutschsprachigen Gäste-Service an Bord.

Bei Ihrer Buchung bitten wir Sie, sämtliche Vor- und Nachnamen anzugeben, exakt wie sie im Reisepass oder Personalausweis verzeichnet sind, einschließlich der Geburtsdaten. Bitte beachten Sie, dass nachträgliche Namensänderungen grundsätzlich mit zusätzlichen Kosten verbunden sein können.

Während der Schifffahrt können verschiedene Geräusche auftreten, wie beispielsweise von Generatoren oder der Klimaanlage. Diese Geräusche sind eine unvermeidliche Begleiterscheinung und gehören zur Natur einer Schiffsfahrt dazu.

In einigen unserer Fluss- und Hochseekreuzfahrten sind bereits Getränke im Reisepreis enthalten. Bitte beachten Sie dazu die Angaben im Leistungsumfang Ihrer Reise. Für andere Reisen bieten wir die Möglichkeit, verschiedene Getränkepakete im Voraus hinzuzubuchen. Diese Getränkepakete gelten grundsätzlich für alle Personen in einer Kabine und müssen vorab reserviert werden. Detaillierte Informationen bezüglich der Getränkepakete erhalten Sie rechtzeitig vor Reiseantritt von unserem Team.

Für das Leben an Bord empfehlen wir eine sportlich-legere Bekleidung und bequeme Schuhe. Wir bitten Sie höflich, in den Restaurants keine Badebekleidung zu tragen, um eine angemessene Atmosphäre zu wahren. Bei besonderen Anlässen wie dem Kapitänsdinner oder ähnlichen Events empfehlen wir formelle Kleidung, damit Sie sich stilvoll präsentieren können.

In der Regel bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Ausflüge bereits vor Reiseantritt zu buchen. Das geplante Ausflugsprogramm erhalten Sie rechtzeitig vor Reisebeginn von uns zugesendet. Die Bezahlung für die Ausflüge erfolgt in der Regel an Bord während Ihrer Reise.

Den geplanten Reiseverlauf finden Sie in unserer Katalogausschreibung. Bitte beachten Sie, dass alle Angaben vorbehaltlich möglicher Änderungen sind. Wir behalten uns das Recht vor, notwendige Routenänderungen vorzunehmen, sofern sie zumutbar sind und den grundlegenden Charakter der Reise nicht wesentlich beeinflussen.

Falls Sie wider Erwarten von Seekrankheit betroffen sind, zögern Sie bitte nicht, sich an die Rezeption zu wenden. Als Vorsichtsmaßnahme empfehlen wir Ihnen außerdem, Reisetabletten mitzuführen. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden während der Reise stehen für uns an erster Stelle, und wir sind gerne bereit, Ihnen bei eventuellen Beschwerden behilflich zu sein.

Internationaler Brauch sieht vor, dass Gäste dem Bedienungspersonal als Anerkennung für den gebotenen Service Trinkgeld geben können. Die Höhe des Trinkgeldes liegt im Ermessen jedes Gastes und sollte eine Wertschätzung für die erhaltene Dienstleistung darstellen. Als Richtwert empfehlen wir einen Betrag von 5 bis 10 € pro Gast und pro Tag.