FAQ - Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Ist Ihre nicht dabei, dann kontaktieren Sie uns.
Ihre Reise können Sie bequem online buchen und im Reisebüro Ihres Vertrauens in Sachsen-Anhalt, Sachsen, Thüringen und Brandenburg. Auch unsere Kolleginnen und Kollegen in der Buchungszentrale sind gern für Sie da:
Telefon: 0345 - 22 54 0 0
Montag - Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 - 12:00 Uhr
E-Mail: service@sat-reisen.de
Wir legen größten Wert auf Ihr Wohlbefinden während Ihrer gesamten Reise, und deshalb haben wir ein sorgfältig ausgewähltes Begleitpersonal zusammengestellt, das Ihnen während Ihrer Abenteuer zur Seite steht. Dieses engagierte Team ist darauf ausgerichtet, Ihnen bei allen Fragen und Bedürfnissen behilflich zu sein und sicherzustellen, dass Ihre Reise so reibungslos und angenehm wie möglich verläuft.
Insbesondere bei unseren Städte- und Rundreisen werden Sie die Unterstützung unseres Begleitpersonals zu schätzen wissen. Sie sind Experten in den jeweiligen Destinationen und können Ihnen wertvolle Einblicke, Informationen und Empfehlungen bieten, um Ihr Reiseerlebnis noch bereichernder zu gestalten. Ob es darum geht, lokale Sehenswürdigkeiten zu erkunden, kulinarische Höhepunkte zu entdecken oder kulturelle Erlebnisse zu genießen, unser Begleitpersonal steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Bitte prüfen Sie die Leistungsbeschreibung, ob eine solche Reisebegleitung für Ihre Wunschreise vorgesehen und geplant ist. Wir sind stolz darauf, Ihnen nicht nur unvergessliche Reiseerlebnisse zu bieten, sondern auch die Gewissheit, dass Sie von einem kompetenten und freundlichen Team unterstützt werden, das sich um Ihr Wohlbefinden kümmert.
Busreisen sind wesentlich umweltschonender als Fliegen. Im Vergleich zur gleichen Anzahl PKW-Reisender wird weniger Lärm erzeugt und es werden viel weniger Ressourcen verbraucht als beim PKW oder der Bahn. Gemessen am Primärenergieverbrauch benötigt ein Reisebus für die Bereitstellung, die erforderliche Infrastruktur und den grundsätzlichen Betrieb je Personenkilometer nur die Hälfte des Bedarfs der Bahn und nur ein Drittel des PKW-Bedarfs. Dies setzt sich bei den Reisen fort:
Ein Bustourist verursacht deutlich weniger Luftschadstoffe - auch Feinstaub - und fährt ganz besonders klimaschonend. Bei einer Busreise wird pro Person nur sehr wenig Energie verbraucht und das führt zu einem nur sehr geringen Ausstoß an Kohlendioxid. Bei durchschnittlicher Auslastung werden durch eine Flugreise 6,5mal und bei einer PKW-Reise 2,7mal mehr Kohlendioxid emittiert als durch den Reisebus mit ca. 18 Gramm pro Personenkilometer. Eine Reise mit dem Bus ist aktiver Klimaschutz! Also:
Klima schonen - Bus reisen!
Die Kurtaxe ist, wenn nicht ausdrücklich in den Leistungen der Reisebeschreibung vermerkt, kein Leistungsbestandteil und durch Sie vor Ort zu entrichten. Die Angaben sind vorbehaltlich etwaiger Erhöhungen vor Ort.
Um sicherzustellen, dass Sie bestens auf Ihre bevorstehende Reise vorbereitet sind, erhalten Sie Ihre endgültigen Reiseunterlagen rechtzeitig vor dem geplanten Reiseantritt. Diese Dokumente werden Ihnen entweder bequem per Post an Ihre angegebene Adresse oder persönlich in Ihrem örtlichen Reisebüro ausgehändigt.
Ein besonders wichtiger Bestandteil Ihrer Reiseunterlagen ist die 24-Stunden-Notruftelefonnummer des Reiseveranstalters. Diese Nummer steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und dient dazu, dass Sie jederzeit Unterstützung erhalten können, sollten unerwartete Situationen oder dringende Anliegen während Ihrer Reise auftreten. Ihr Wohlbefinden und Ihre Sicherheit sind für uns von größter Bedeutung, und diese Notrufnummer gewährleistet, dass Sie im Notfall mit einem kompetenten Ansprechpartner in Verbindung treten können.
Bitte bewahren Sie Ihre Reiseunterlagen sorgfältig auf und tragen Sie dafür Sorge, dass Sie sie während Ihrer Reise griffbereit haben. Sie sind Ihr Schlüssel zu einem reibungslosen und unvergesslichen Reiseerlebnis, und wir möchten sicherstellen, dass Sie alle nötigen Informationen und Unterstützung erhalten, um Ihre Reise in vollen Zügen zu genießen.
Bitte überprüfen Sie vor Reiseantritt Ihre Personaldokumente. Für deren Gültigkeit und Mitnahme sind Sie verantwortlich. Informieren Sie sich ebenfalls über die aktuellen Einreise-, Versicherungs- und Impfbestimmungen. Eine gute Anlaufstelle hierfür ist die Internetseite www.auswaertiges-amt.de
Der Gesetzgeber legt aus Gründen der Fahrsicherheit ein Maximalgewicht für Reisebusse fest. Aus diesem Grund müssen wir als Reiseveranstalter auf folgende Regelung bestehen:
Pro Person können Sie 1 Gepäckstück (Maximalgewicht 20 kg) für die Ablage im Kofferraum sowie 1 Handgepäckstück (Maximalgewicht 6 kg) für die Handgepäckablage über Ihrem Sitzplatz mitführen.
Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, so behalten wir uns vor, die jeweilige Reise aus wirtschaftlichen Gründen bis 2 Wochen vor Reisebeginn abzusagen. Um Ihnen dennoch nicht absagen zu müssen, sind wir bemüht eine Koordination mit einem anderen Veranstalter/Busunternehmer durchzufphren. Die Mindestteilnehmerzahl entnehmen Sie bitte der jeweiligen Reiseausschreibung.
Wir versuchen stets die Internetseite auf dem aktuellsten Stand zu halten. Preisanpassungen vor Vertragsabschluss müssen wir uns vorbehalten. Über diese informieren wir Sie selbstverständlich vor Ihrer Buchung, insbesondere ausfolgenden Gründen:
- Aufgrund einer Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse.
- Wenn die von Ihnen gewünschte Reise nur noch durch den Einkauf zusätzlicher Kontingente verfügbar ist.
Unsere Reisen sind das Ergebnis einer äußerst gründlichen und umfassenden Vorbereitung, bei der jedes Detail sorgfältig geplant wird. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass es Umstände geben kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise unvorhersehbare Wetterbedingungen (höhere Gewalt) oder kurzfristige Änderungen der Öffnungszeiten touristischer Sehenswürdigkeiten. Solche Faktoren können zu Anpassungen im Reiseverlauf führen.
Wir möchten jedoch betonen, dass wir stets bemüht sind, für jede unerwartete Situation eine angemessene Lösung zu finden. Im Falle von Leistungsänderungen werden wir Ihnen stets eine gleichwertige Alternative anbieten. Dies gewährleistet, dass Sie weiterhin ein bereicherndes Reiseerlebnis genießen können, selbst wenn sich der ursprünglich geplante Ablauf aus unvorhergesehenen Gründen ändert.
Für geplante Ausflugsfahrten und Transfers an Ihrem Reiseziel können lokale Busunternehmen eingeschaltet werden, um Ihre Mobilität und Ihren Komfort sicherzustellen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Reihenfolge der Ausflüge aufgrund von lokalen Gegebenheiten und Zeitplänen gelegentlich von dem im Reiseverlauf beschriebenen Ablauf abweichen kann. Dies geschieht jedoch stets im Bestreben, Ihr Reiseerlebnis zu optimieren und sicherzustellen, dass Sie die besten Aspekte Ihrer Zieldestination erleben können.
Vereine, Schulklassen, Firmen, ... Egal ob es nur ein privater Kurztrip werden soll oder aber ein Wochenendausflug des Büros - wir helfen Ihnen! Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und lassen Sie sich durch uns ein individuelles Angebot unterbreiten.
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der geltenden Datenschutzgesetze und bestehender Rechtsvorschriften. Unsere Datenschutzerklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie wir diesen Schutz innerhalb unseres Unternehmens gewährleisten und welche Art von Daten zu welchem Zweck erhoben werden.
Egal ob Gruppenreisen, Firmenausflüge oder Klassenfahrten: Wir unterstützen Ihre persönliche Reiseplanung durch Fahrzeuge in der von Ihnen gewünschten Größe und Kategorie.
Um die Durchführung Ihrer gebuchten Reise zu sichern, wird und wir Ihnen ein unvergessliches Urlaubserlebnis bieten können, kann es gelegentlich erforderlich sein, dass wir die Reise in Zusammenarbeit mit einem anderen Reiseveranstalter koordinieren oder einen anderen Bus als ursprünglich geplant einsetzen. Wir möchten Sie bitten, Verständnis dafür aufzubringen, dass dies in Einzelfällen zu geringfügigen Abweichungen bei der Sitzplatzvergabe führen kann.
Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass Ihre Reise so reibungslos wie möglich verläuft und Sie alle geplanten Höhepunkte genießen können. In seltenen Fällen, in denen solche Anpassungen erforderlich sind, tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin einen komfortablen und angenehmen Sitzplatz erhalten, der Ihren Bedürfnissen entspricht. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Flexibilität in dieser Angelegenheit.
Bei der Buchung Ihres Busfahrkarte haben Sie die Möglichkeit, ohne zusätzliche Kosten Ihren bevorzugten Sitzplatz auszuwählen und diesen je nach Verfügbarkeit zu reservieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Buchung zügig durchzuführen, da dies Ihre Chancen erheblich erhöht, den gewünschten Sitzplatz zu erhalten. Das Reservieren Ihres Wunschsitzplatzes ist eine bequeme Option, um sicherzustellen, dass Sie während Ihrer Busreise optimalen Komfort und Bequemlichkeit genießen können.
Sachsen-Anhalt-Tours & halle-reisen setzt ausschließlich moderne Reisebusse ein - Sicherheit geht vor! Alle Fahrzeuge unserer Kooperationspartner - wie die Reise & Touristik Service GmbH und weitere Busunternehmen aus der Region - sind sorgfältig gewartet und durch TÜV sowie DEKRA geprüft. Gut ausgebildete und nach strengen Richtlinien geschulte und sich in ständiger Weiterbildung befindende Fahrer/-innen bringen Sie sicher und pünktlich unter Einhaltung der gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten an Ihr Urlaubsziel.
Die modernen Reisebusse sind mit Musik-, Video- & DVD-Anlagen ausgestattet und sorgen bei längeren Fahrten für gute Unterhaltung.
Wir bieten Ihnen gemeinsam mit der ERGO Reiseversicherung Versicherungspakete an. Unter dem Motto "Mit netten Menschen Reisen - und dabei gut versichert!" bietet die ERGO Reiseversicherung Ihnen professionelle sowie kompetente Beratung.
Sparen ist gut. Gemeinsam Sparen ist besser! Für alle Mehrtagesfahrten erhalten Sie schon ab 6 Personen eine Ermäßigung, die sich sehen lassen kann:
6 bis 10 Personen: 3 %
11 bis 19 Personen: 5 %
Ab 20 Personen unterbreiten wir Ihnen gern ein individuelles Angebot!
Voraussetzung für die Gewährung Ihrer Gruppenermäßigung:
Alle Teilnehmer der Reise buchen gleichzeitig unter einer Vorgangsnummer. Es gibt einen Reisevertrag und nur einen Anmelder, der für alle Mitreisenden haftet. Bitte haben Sie zudem Verständnis, dass immer nur ein Preisvorteil (Frühbucherrabatt / Gruppenermäßigung) zur Anwendung kommt.
Urlaub mit der ganzen Familie - freuen Sie sich darauf. Familien mit Kindern erhalten bei mehrtägigen Bus- oder PKW-Reisen eine Ermäßigung. Sofern bei unseren Reisen keine separaten Kinderermäßigungen ausgewiesen sind, gelten für Kinder bis 14 Jahren folgende Ermäßigungen:
1 Vollzahler + 1 Kind im 2-Bett-Zimmer | 10 % Ermäßigung |
2 Vollzahler + 1 Kind im 3-Bett-ZImmer | 20 % Ermäßigung |
Durch eine frühe Buchung erhöhen Sie nicht nur die Chancen auf Ihren Wunschsitzplatz, sondern können auch bares Geld sparen.
Bei uns ist es möglich, sich bis zu 3 % Frühbucherrabatt auf alle Bus- & PKW-Mehrtagesfahrten und vielen Flugreisen zu sichern. Die jeweiligen Preise & Zeiträume, wann ein Rabatt bei uns gilt, entnehmen Sie den aktuellen Katalogen bzw. den Reisen auf unserer Webseite.
Sie haben die Wahl zwischen dem Komfort unserer Haustürabholung, die bei fast allen Reisen im Reisepreis inkludiert ist, oder einer Ersparnis in Höhe von 40 €.