Persönliche Beratung
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MO - FR 9:00 - 18:00 Uhr
SA 9:00 - 12:00 Uhr

Aktuelle Hinweise zu Ihrem Urlaub

Liebe Reisegäste,

In enger Abstimmung mit den Gesundheitsämtern der Landkreise &  unseren Vertragspartnern vor Ort prüfen wir immer wieder die Durchführung einer jeden Reise. Dies bedarf Vorsicht, Umsicht und ganz viel Zuversicht. Die Sicherheit unserer Reisegäste hat für uns oberste Priorität.

 

+++ MELDUNG am 23.11.2021 +++

Die geltenden & teilweise sehr differenzierten Landesverordnungen betreffen sämtliche Leistungsträger und gestalten die Durchführung unserer bevorstehenden Reisen zunehmend schwieriger. Ein möglicher Ausschluss von Gästen in nur bestimmten Bereichen einer Reise erscheint uns nicht praktikabel. Somit müssen auch wir reagieren und informieren:
Unsere Reisen (Busreisen, Eigene Anreise, Flugreisen und Kreuzfahrten) finden ab dem 26.11.2021 & bis auf weiteres  ausschließlich unter den 2 G Auflagen statt. (Beachtung der geltenden Ausnahmen sofern auf der Reise dies so ebenfalls umsetzbar ist: z.B. für Kinder unter 12 Jahren etc.
Bitte  übermitteln Sie uns Ihren Impf- oder Genesenenstatus (letzteres bitte mit der entsprechenden Gültigkeit.)

Wenn Sie zum Reiseantritt nicht geimpft oder genesen sind, so bieten wir für alle Abreisen bis 31.12.2021 bis 14 Tage vor Reiseantritt eine Umbuchung mit einer Gebühr von 30 € pro Person an. Bei Stornierungen gelten unsere Allgemeinen Reisebedingungen und die entsprechenden Gebühren.

 

Wir erlauben uns allgemeine Hinweise zu den bevorstehenden Reisen:

Reisen nach Sachsen:

Von der Sächsischen Landesregierung wurde ein Beherbergungsverbot erlassen, welches bis zum 12.12.2021 gelten soll. Alle betreffenden Reisen in diesem Reisezeitraum sagen wir in diesem Moment ab. 

Reisen nach Österreich

Von der Landesregierung Österreichs wurde ab 22.11.2021 ein landesweiter Lockdown angekündigt. Bis zum 13.12.2021 soll dieser gelten. Reisen sind damit bis dahin untersagt. Alle betreffenden Reisen in diesem Reisezeitraum sagen wir in diesem Moment ab. Anschließend gilt für alle Reisen die 2-G-Regel. 

 

Sollte es zu weitergehenden Einschränkungen bei einigen Reisen vor Ort kommen werden wir Sie umgehend informieren!

 

Ist das Reisebüro geöffnet?

Bitte beachten Sie die angepassten Öffnungszeiten unserer eigenen Reisebüros je nach Bundesland und Standort unter www.sat-reisen.de/reisebüros.

 

Findet meine Reise statt?

Grundsätzlich finden unsere Urlaubsreisen per Reisebus, Flugzeug und Flusskreuzfahrtschiff statt. Sollte es zu einer Reisewarnung kommen oder Ihre Reise aus anderen Gründen nicht stattfinden können, sagen wir die gebuchten Reisen selbstverständlich ab, sobald wir dies absehen können.

Sofern Sie nichts Gegenteiliges von uns hören, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Reise stattfindet. Wir prüfen die Durchführung unserer Reisen auf Sicherheit, Durchführung und mögliche Einschränkungen sowie Qualität, so dass Sie einen schönen und sicheren Urlaub verbringen können.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir diese Entscheidung in Ihrem Sinne auch teilweise recht kurzfristig treffen müssen.

 

Wann muss ich meine Restzahlung leisten?

Bitte leisten Sie Ihre Restzahlung wie gewohnt bis 21 Tage vor Reiseantritt. (Allgemeine Reisebedingungen)

 

Wann erhalte ich meine Rückzahlung für eine stornierte Reise?

Im Fall einer Reiseabsage erhalten Sie von uns unverzüglich eine entsprechende Information. Nach Vorlage Ihrer Bankverbindung erhalten Sie selbstverständlich bereits gezahlte Beträge zurück überwiesen.

 

Ein offenes Wort

Gemeinsam mit unseren Leistungspartnern prüfen wir jede einzelne Reise auf die Durchführbarkeit unter Beachtung der von den Behörden auferlegten Bestimmungen und den gesetzlichen Hygieneregeln. Selbst greifbare Konsequenzen aus den höheren Hygienestandards im Hotelbetrieb wie ein verspätetes Check-in, Einschränkungen bei der Poolnutzung, Maskenpflicht etc. begründen kein Minderungsrecht. Es dient zum Schutz der anderen und auch dem Schutz unserer Reisegäste.

 

Telefonische Erreichbarkeit

Wie auch während der vergangenen – teilweise schwierigen Monate – sind wir für Sie Montag bis Freitag telefonisch von 9 - 18 Uhr und Sa von 9 - 12 Uhr erreichbar. Für weiterhin mögliche, auch kurzfristige, Änderungen und Informationen bitten wir Sie herzlich um Geduld und Verständnis. Wir geben alle unser Bestes, um Ihnen den gewohnten, umfassenden Service vor und während Ihrer Urlaubsreise zu sichern.

 

Mit besten Reisegrüßen

Matthias Wend

& das gesamte Team von Sachsen-Anhalt-Tours

 

 

Sie haben Fragen? - Wir helfen Ihnen gern unter Tel. 0345 - 225 40 55